Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2024

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Sistrack (“el Servicio”), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestro Servicio.

2. Descripción del Servicio

Sistrack es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión logística que proporciona:

Sistema de gestión de envíos y paquetería
Herramientas de tracking y seguimiento
Aplicaciones móviles para repartidores
Integraciones con plataformas de e-commerce
API para desarrolladores

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

Debes ser mayor de 18 años
Proporcionar información veraz y completa
Mantener la seguridad de tu cuenta
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidades

Eres responsable de:

Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
Mantener la confidencialidad de tus credenciales
El contenido que subes o procesas a través del Servicio

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puedes usar Sistrack para:

Gestionar operaciones logísticas legítimas
Procesar información de envíos y clientes
Integrar con tus sistemas existentes
Acceder a través de las API proporcionadas

4.2 Usos Prohibidos

No puedes:

Usar el Servicio para actividades ilegales
Intentar acceder sin autorización a otros sistemas
Distribuir malware o código malicioso
Realizar ingeniería inversa del software
Revender el servicio sin autorización
Violar derechos de propiedad intelectual
Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
Sobrecargar intencionalmente nuestros servidores

5. Planes y Pagos

5.1 Suscripción

El servicio se ofrece mediante suscripción mensual
Precio actual: $59.99 USD/mes más impuestos aplicables
Incluye usuarios ilimitados

5.2 Período de Prueba

15 días de prueba gratuita
No se requiere tarjeta de crédito
Acceso completo a todas las funcionalidades

5.3 Facturación

Facturación mensual anticipada
Pagos procesados a través de Paddle.com
Los impuestos se calculan según tu ubicación

5.4 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento
No hay reembolsos por períodos parciales
El acceso continúa hasta el final del período pagado

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad

Sistrack y todos sus componentes (software, diseño, logos, contenido) son propiedad de Sistrack o sus licenciantes.

6.2 Tu Contenido

Mantienes todos los derechos sobre los datos que ingresas al sistema. Nos otorgas licencia limitada para procesar estos datos con el fin de proporcionarte el Servicio.

6.3 Feedback

Cualquier sugerencia o feedback que proporciones puede ser utilizado por nosotros sin obligación de compensación.

7. Privacidad y Protección de Datos

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

7.2 Procesamiento de Datos

Actuamos como encargado del tratamiento de los datos que procesas a través de nuestro Servicio.

7.3 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos.

8. Disponibilidad y Soporte

8.1 Nivel de Servicio

Garantizamos 99.9% de uptime
Mantenimientos programados con notificación previa
Soporte por email con respuesta en 24 horas

8.2 Respaldos

Respaldos diarios automáticos
Retención de respaldos por 30 días
Recuperación ante desastres

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que:

El servicio sea ininterrumpido o libre de errores
Los defectos sean corregidos
El servicio cumpla con todos tus requisitos específicos

9.2 Límite de Responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

9.3 Daños Excluidos

No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

10. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

Tu uso del Servicio
Violación de estos Términos
Violación de derechos de terceros
Tu contenido

11. Modificaciones

11.1 De los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos cambios significativos con 30 días de antelación.

11.2 Del Servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio con notificación previa.

12. Terminación

12.1 Por tu Parte

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control o contactándonos.

12.2 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

Violas estos Términos
No pagas las tarifas a tiempo
Usas el servicio de manera fraudulenta
Por requerimiento legal

12.3 Efectos de la Terminación

Pérdida de acceso inmediato al Servicio
Derecho a descargar tus datos por 30 días
Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes

13. Disposiciones Generales

13.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España.

13.2 Jurisdicción

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Málaga, España.

13.3 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.4 Divisibilidad

Si alguna provisión es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.

13.5 Cesión

No puedes ceder o transferir tus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.6 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Email: legal@sistrack.com
Teléfono: +34 603 927 541
Dirección: Málaga, España

15. Definiciones

“Servicio”: La plataforma Sistrack y todos sus componentes
“Usuario”: Cualquier persona autorizada a usar el Servicio bajo tu cuenta
“Contenido”: Cualquier dato, información o material procesado a través del Servicio
“API”: Interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por Sistrack

Al usar Sistrack, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones