Política de Privacidad

Política de privacidad de Sistrack. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales.

Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

En Sistrack, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País
  • Información sobre el volumen de negocio

2.2 Datos de Uso

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Acciones realizadas en la plataforma

2.3 Datos de Negocio

  • Información de envíos
  • Datos de clientes (nombre, dirección, teléfono)
  • Información de repartidores
  • Historial de entregas

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
  • Ejecución del contrato: Para la prestación de nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta y proporcionar nuestros servicios
  • Procesar pagos y facturación
  • Enviar notificaciones sobre el servicio
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Enviar comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)

5. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos con:

  • Proveedores de servicios: Como Paddle.com para procesamiento de pagos
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
  • Partners de integración: Solo con tu consentimiento explícito

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

6. Almacenamiento y Seguridad

6.1 Ubicación

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con GDPR.

6.2 Medidas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Encriptación de datos sensibles en reposo
  • Acceso restringido basado en roles
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Respaldos diarios automáticos
  • Auditorías de seguridad regulares

6.3 Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años para datos fiscales).

7. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: Limitar el tratamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
  • No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta con privacidad@sistrack.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mantener tu sesión iniciada
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso del sitio web
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

10. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar de la UE
  • Certificaciones de privacidad
  • Consentimiento explícito

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestra plataforma.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Delegado de Protección de Datos

Para empresas de más de 250 empleados, nuestro DPO puede ser contactado en: dpo@sistrack.com

Esta política de privacidad entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente hasta que sea actualizada o modificada.