¿Cómo podemos ayudarte?

General

¿Qué es Sistrack?

Sistrack es un SaaS (Software como Servicio) desarrollado para ayudar a las empresas de envíos a organizar, controlar y gestionar sus servicios, clientes y empleados. Es una plataforma cloud completa para empresas de mensajería, paquetería, courier y última milla.

¿Para qué tipo de empresas está diseñado Sistrack?

Sistrack está diseñado para empresas de mensajería, paquetería, courier, última milla, y cualquier negocio que necesite gestionar su propio equipo de repartidores. Desde pequeñas startups hasta grandes operadores logísticos.

¿Necesito instalar algo en mi computadora?

No, Sistrack es 100% cloud. Solo necesitas un navegador web y conexión a internet. Funciona en cualquier dispositivo: computadora, tablet o móvil.

Precios y Pagos

¿Cuál es el precio de Sistrack?

El precio es de $59.99 USD mensuales más impuestos aplicables, con usuarios ilimitados incluidos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal y Apple Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Paddle.com, y recibirás tu factura después de cada pago mensual.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas con más de 20 usuarios. Contáctanos para obtener una cotización personalizada.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras sin penalizaciones. Tu acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

Prueba Gratuita

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Ofrecemos 15 días de prueba completamente gratis con acceso total a todas las funcionalidades. No necesitas tarjeta de crédito para comenzar.

¿Qué incluye la prueba gratuita?

La prueba incluye todas las funcionalidades del plan completo: usuarios ilimitados, todas las integraciones, soporte por email, y sesión de onboarding gratuita.

¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba?

No, puedes comenzar tu prueba gratuita sin proporcionar información de pago. Solo la necesitarás si decides continuar después del período de prueba.

Funcionalidades

¿Tiene aplicación móvil?

Sí, tenemos aplicación móvil para Android (disponible en Google Play) y iOS (disponible en App Store), especialmente diseñada para que tus repartidores gestionen las entregas.

¿Se puede integrar con mi tienda online?

Sí, Sistrack se integra con WooCommerce, Shopify, PrestaShop a través de Zapier, y próximamente con MercadoLibre. También tenemos API REST para integraciones personalizadas.

¿Los clientes pueden hacer seguimiento de sus envíos?

Sí, proporcionamos un widget de tracking que puedes instalar en tu sitio web para que tus clientes puedan rastrear sus pedidos en tiempo real.

¿Puedo personalizar los estados de los pedidos?

Sí, puedes crear y personalizar los estados de pedido según tu flujo de trabajo específico.

¿Cómo funciona la generación de etiquetas?

Sistrack genera automáticamente etiquetas con códigos QR para tus envíos. Puedes imprimir etiquetas individuales o de forma masiva en PDF.

Datos y Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Sí, cumplimos con GDPR y utilizamos encriptación SSL para proteger todos los datos. Realizamos respaldos diarios automáticos y garantizamos 99.9% de uptime.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, puedes exportar todos tus datos en cualquier momento en formatos estándar como CSV y Excel.

¿Dónde se almacenan los datos?

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con las normativas más estrictas de protección de datos.

Soporte

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Ofrecemos soporte por email con respuesta en menos de 24 horas. También incluimos una sesión de onboarding gratuita de 45 minutos y documentación completa.

¿Tienen tutoriales o documentación?

Sí, tenemos documentación completa, tutoriales en video en nuestro canal de YouTube, y guías paso a paso para todas las funcionalidades.

¿Puedo solicitar nuevas funcionalidades?

Por supuesto. Valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios y constantemente añadimos nuevas funcionalidades basadas en sus sugerencias.

Técnico

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Sistrack?

No, Sistrack está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. No necesitas conocimientos técnicos. Además, te ayudamos con la configuración inicial.

¿Puedo importar datos de mi sistema actual?

Sí, ofrecemos migración gratuita de hasta 2,000 registros. Para volúmenes mayores, nuestro equipo te ayudará con el proceso.

¿Tiene API para integraciones?

Sí, ofrecemos una API REST completa con documentación detallada para que puedas integrar Sistrack con tus sistemas existentes.

¿Funciona en todos los navegadores?

Sí, Sistrack funciona en todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para la mejor experiencia.